Reklamacje i zwroty

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

https://sklep.koneserwin.pl/upload/bt048/Formularz-reklamacji.docx

https://sklep.koneserwin.pl/upload/bt048/FORMULARZ-ODSTAPIENIA-OD-UMOWY.docx

Po pobraniu formularza reklamacji należy go dokładnie wypełnić, podając wszystkie wymagane informacje. W szczególności prosimy o wpisanie danych kontaktowych, numeru zamówienia (jeśli dotyczy), opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.

Do formularza proszę dołączyć dokumenty potwierdzające zakup (np. paragon lub fakturę) oraz, zdjęcia ilustrujące zgłaszany problem.

Po uzupełnieniu formularza należy go podpisać, a następnie przesłać wraz z załącznikami na wskazany adres e-mail lub pocztą tradycyjną.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego” albo „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu 885022885.